Se você se arrepender da compra, pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você receberá 100% do valor pago, seguindo nossa política de trocas e devoluções.
Para solicitar:
Envie um e-mail para contato@loja10makeup.com.br ou clique aqui, informando nome completo e número do pedido.
Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Sem custos adicionais para você.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Para solicitar:
Envie um e-mail para contato@loja10makeup.com.br ou clique aqui, informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos)
Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
No menu da loja, vá até Minha Conta → Meus Pedidos e clique em "Solicitar Devolução" ao lado do pedido desejado. Você também pode acessar diretamente pela página do pedido recebido por e-mail.
Selecione se a devolução é por arrependimento ou defeito de fabricação, escolha os produtos e informe a quantidade. Em caso de defeito, anexe fotos ou vídeos mostrando o problema.
Confirme o pedido de devolução. Nossa equipe irá analisar e você receberá uma resposta por e-mail com a aprovação e as instruções de envio. O prazo de análise é de até 7 dias úteis.
Após a aprovação, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem. Embale o produto — de preferência na embalagem original ou em uma caixa adequada — e leve a um ponto dos Correios ou no ponto de coleta. O frete de devolução é por nossa conta.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será feito em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Você será notificado por e-mail em cada etapa.
Rua São Paulo, nº 3200 — Itoupava Seca, Blumenau – SC (Ponto de referencia Loja 10Makeup)
Ficou com dúvida? Fale com a gente pelo e-mail contato@loja10makeup.com.br ou pelo formulário de contato.