Política de Reembolso e Troca – 10Makeup
1. Reembolso por Arrependimento (Direito de Arrependimento)
Se você se arrepender da compra, pode solicitar o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, você receberá 100% do valor pago, seguindo nossa política de trocas e devoluções.
Para solicitar:
Envie um e-mail para contato@loja10makeup.com.br ou clique aqui, informando nome completo e número do pedido.
Após o recebimento dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Sem custos adicionais para você.
2. Reembolso por Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Para solicitar:
Envie um e-mail para contato@loja10makeup.com.br ou clique aqui, informando:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito (com fotos ou vídeos)
Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
3. Como Devolver os Produtos
A logística reversa será coberta pela 10Makeup, tanto para devoluções por arrependimento quanto por defeito.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto em uma agência dos Correios ou outra transportadora.
Recomendamos utilizar a mesma embalagem que recebeu (se estiver em bom estado) ou uma caixa adequada para proteger o produto durante o transporte.
Endereço para devolução:
Rua São Paulo, nº 3200 – Itoupava Seca, Blumenau – SC
(Loja 10Makeup)
4. Dúvidas e Contato
Para qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso ou devolução, entre em contato:
E-mail: contato@loja10makeup.com.br
clique aqui para enviar sua mensagem.